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租車輛途中故障如何處理商丘市兄弟汽車租賃有限公司
出險(xiǎn)故障：
1、 一旦您所租的車輛出了故障，確認(rèn)不能正常駕駛。
2、 您需撥打預(yù)訂中心的電話通知救援，救援人員會電話與您聯(lián)系。
3、 如在電話里能夠解決，救援就會在電話里告訴您如何排除故障；
4、 如在電話里不能夠解決，救援會在最短的時間內(nèi)趕到您所在的位置，為您排除故障。
事故出險(xiǎn);：
一、報(bào)案
1、通知交警122和醫(yī)護(hù)人員120
1、一旦您在外出險(xiǎn)，請您及時與公司人員聯(lián)系0370-6096888 15903709669要在24小時之內(nèi)，否則不能向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，一切損失由承租人承擔(dān)。
2、肇事逃逸和出險(xiǎn)不報(bào)者，一切損失都由承租人承擔(dān)，租車公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償。
二、送修車輛：
1、出險(xiǎn)后，應(yīng)在我公司車輛能行駛的情況下，將車開會公司的停車場。
2、若是出險(xiǎn)惡性事故，車輛已無法行駛，應(yīng)向公司說明出事地點(diǎn)，公司將派遣救援隊(duì)前去救援。
三、出示證明文件：
1、您首先需要撥打122電話通知交警前來處理，交警需出據(jù)一張事故責(zé)任判定書，這張事故責(zé)任判定書是保險(xiǎn)理賠的依據(jù)，然后您再撥打預(yù)訂中心的電話保險(xiǎn)，由預(yù)訂中心通知保險(xiǎn)部，您只需等保險(xiǎn)部聯(lián)系您協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。如果您是在居住小區(qū)里，或是在非交通管理部門管理的范圍內(nèi)出險(xiǎn)，您需要向當(dāng)?shù)匕参瘯粡堊C明。
2、以交通事故造成的三者照片、施救費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、勘察費(fèi)用、道路損壞費(fèi)用、等一切單據(jù)，費(fèi)用有客戶（即當(dāng)事人或當(dāng)事人單位）提前墊付，等事故處理完畢后，將事故認(rèn)定書和其它票據(jù)交給我公司保險(xiǎn)部，等待就算。
四、結(jié)算
1、我們把車輛修復(fù)后，有公司保險(xiǎn)部將客戶交來的材料單及發(fā)票，送至保險(xiǎn)公司等待索賠。
2、事故車經(jīng)交通管理部門受理并交還我公司后，才終止租賃計(jì)時，但我方提供結(jié)案材料后一周內(nèi)不來交納手續(xù)的，我們會將押金轉(zhuǎn)為修理費(fèi)。
1、事故修理費(fèi)在300元以下的由客戶自己支付；300元至1000元之間的由保險(xiǎn)公司全部賠付；1000元以上的由客戶支付30%的加速折舊費(fèi)，其余部分由保險(xiǎn)公司賠付，另向公司交納下年的保險(xiǎn)遞增費(fèi)。
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